День 1
Маркетинг без хаоса: кто ваш клиент и почему он должен купить именно у вас
БольПредприниматель делает рекламу, ведёт соцсети, рассказывает о продукте, но клиенты не понимают ценность, не откликаются или выбирают конкурентов.
- Что такое маркетинг простыми словами для предпринимателя;
- Почему «хороший продукт» сам себя не продаёт;
- Целевая аудитория: кто ваш клиент, что у него болит и чего он хочет;
- Упаковка продукта: как объяснить ценность простым языком;
- Ошибки предпринимателей: продавать всем, говорить сложно, делать акцент только на цене;
- Практика дня (портрет клиента + формула ценности продукта);
РезультатУчастник понимает, кто его реальный клиент, какая у него боль, зачем ему продукт и как говорить о ценности бизнеса простым и понятным языком.
День 2
Продуктовая линейка и оффер: как сделать предложение, которое хочется купить
БольПродукт есть, услуга есть, опыт есть, но предложение звучит размыто: клиент не видит конкретного результата и откладывает покупку.
- Что такое оффер и почему он важнее красивой рекламы;
- Формула сильного предложения: продукт + результат + выгода + доверие;
- Продуктовая линейка: входной продукт, основной продукт, премиум-продукт;
- Как увеличить средний чек без агрессивных продаж;
- УТП: чем вы отличаетесь от конкурентов;
- Практика дня (сборка оффера для своего продукта или услуги);
РезультатУчастник собирает понятный оффер: что продаём, кому, какой результат даём, почему стоит купить именно сейчас и именно у нас.
День 3
Продажи B2B и B2C: как продавать легче, стабильнее и без внутреннего сопротивления
БольПродажи зависят от настроения, случая или личного таланта. Предприниматель или менеджер боится продавать, теряется на возражениях и не доводит клиента до решения.
- Разница между B2B и B2C продажами;
- Этапы продажи: контакт, потребность, презентация, возражения, закрытие;
- Как задавать правильные вопросы клиенту;
- Как презентовать продукт через выгоды, а не характеристики;
- Типовые возражения: «дорого», «подумаю», «не сейчас», «мне надо посоветоваться»;
- Практика дня (скрипт разговора с клиентом);
РезультатУчастник получает структуру продажи: как начать разговор, выявить потребность, презентовать продукт, отработать возражения и мягко закрыть клиента на следующий шаг.
День 4
Сервис и повторные продажи: как сделать так, чтобы клиенты возвращались
БольКлиенты приходят один раз и исчезают. Бизнес постоянно тратит силы на новых клиентов, но не выстраивает удержание, рекомендации и повторные покупки.
- Клиентоориентированный сервис: что это в реальном бизнесе;
- Путь клиента: от первого касания до повторной покупки;
- Почему клиент уходит даже при хорошем продукте;
- Повторные продажи, допродажи и рекомендации;
- Как собирать обратную связь и превращать её в улучшение бизнеса;
- Практика дня (карта клиентского пути);
РезультатУчастник видит путь клиента, находит точки потери денег и понимает, как усилить сервис, доверие, повторные продажи и рекомендации.
День 5
Система продаж: команда, скрипты, ИИ и контроль результата
БольПродажи держатся на собственнике или одном сильном сотруднике. Нет единой системы, скриптов, контроля, обучения команды и понятных показателей.
- Как построить отдел продаж даже в малом бизнесе;
- Скрипты, чек-листы и регламенты: что нужно обязательно;
- Обучение менеджеров: как быстро вводить новых сотрудников в продажи;
- Мотивация продавцов: материальная и нематериальная;
- ИИ в маркетинге и продажах: тексты, офферы, скрипты, анализ клиентов, идеи для контента;
- Практика дня (мини-система продаж для своего бизнеса);
РезультатУчастник собирает базовую систему продаж: кто продаёт, по какой логике, что говорит клиенту, как фиксирует результат, как подключает ИИ и как улучшает показатели.